三一重工欲用服务创收千亿.蹭飞

| 发布者：何婷婷 | 来自慧聪工程机械 打造一块金字招牌，绝非一朝一夕之事。三一在行业内有口皆碑的服务品牌，则是通过许多年一系列敢为人先的创新举措锻造而成。 1996年... 打造一块金字招牌，绝非一朝一夕之事。三一在行业内有口皆碑的服务品牌，则是通过许多年一系列敢为人先的创新举措锻造而成。

却传央视因此被要求写检讨报告。1996年，三一重工率先在行业中提出 终身免费服务 的理念；1998，在业内首家开通24小时800免费服务；2005年，率先在行业内启动4008呼叫服务指挥中心，实现智能化派工；第二年，首创了ECC企业监控中心，同时，在业内首次引入 6S 店概念，建成第一家 6S 店，开启了行业 一站式 服务的先河。这些举措在工程机械行业内似一声声惊雷，在超出客户预期，让客户惊愕的同时，三一重工一举占据了服务领域的制高点。

现代业务企划之祖StephenKing曾说： 产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者所购买的东西。产品容易过时落伍，但成功品牌却能持久不坠。 但对三一重工而言，一个良好的服务品牌如果没有持续创新的动力仍然容易落伍。

2011年10月，三一起重机 2011年服务万里行 因为开先河、大互动、影响广等诸多优势入围了2011年工程机械行业十大营销事件。此次活动为全国8000多台三一起重机提供免费点检服务、免费保养服务。

同时，近年来，三一重机创造性地提出了 帮助客户创富 这一崭新理念，通过狠抓品质，在挖掘机销售额不断攀升，完成自身销售目标的同时，也帮助了大量客户实现了创富梦想。

值得一提的是，2011年7月8日，三一重工泵送事业部首次在中国工程机械行业提出 量化的承诺数字 与 明确的补偿方式 于一体的一站式服务承诺 一生无忧 ，通过立体式的举措，让客户得到了明明白白的实惠。

不难看出，秉承 一切为了客户、创造客户价值 为核心的服务理念，三一服务方式的推陈出新不断提升品牌价值，从保姆式服务、金牌管家服务到一站式服务，从 服务万里行 到 一生无忧 ，三一一直引领着中国工程机械行业优质服务的发展方向。

三一重工董事长梁稳根曾经说过： 客户是我们的衣食父母，是上帝，三一的服务就是为客户创造价值。因为只有实现客户的价值，我们的服务才有意义。 在迈向千亿目标之时，我们有理由相信，三一将继续夯实自己的服务品牌优势，并成就世界级企业的核心竞争力。