腾讯视频扣费系统故障机智用户趁机捞油水意力量

腾讯视频扣费系统故障，机智用户趁机捞油水意外剧情反转

一月六日消息报道。腾讯方面为大家所熟知的便是通过旗下各种付费用户产生持续不断的收入，然而这一次却因为出现一个意外事故让很多人钻了空，因腾讯视频会员服务方面的系统异常，被用户集体薅走五千多万元的羊毛。QYR奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

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刚刚过去的元旦假日期间，腾讯视频发起了一项9折开通腾讯视频VIP优惠充值活动，但是在2017年12月31日，活动服务器后台数据出现异常，有部分用户在充值一个月时，出现应该支付优惠价18元(原价20元)实际仅被扣费0.2元(应该扣18元)的状况。QYR奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

如果有人看到薅羊毛的机会，一下子充值30年，1年2.4元，30年也就只要72元。QYR奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

腾讯视频随即对该活动所有数据展开排查。QYR奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

2018年1月2日，腾讯视频向异常订单用户发出信息称，将在3个工作日为用户全额退款，并回收该活动开通的会员天数，同时赠送3天VIP。QYR奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

随后此事在上炸开了锅。QYR奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

你们的锅，凭什么用户来背?这样的处理不友好。友称。QYR奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

有律师表示，合同法层面讲，在用户付款完成后，双方合同生效，你就取得会员权利，腾讯单方解除合同，取消会员是一种违约行为。QYR奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

不过毕竟钻了空子，很多人也只是埋怨一下。QYR奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

令友没想到的是，剧情最终大逆转。QYR奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

2017年1月5日，腾讯公司公告称，经过这几天的核实，此次扣费出错问题是系统异常所致。这是我们的工作失误。 QYR奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

腾讯决定，将这些异常订单全部兑现，且不再扣费。 腾讯视频将按照上述用户的实际充值时长来完成每一笔订单。 腾讯称。QYR奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

经统计，在2017年12月31日服务器系统异常期间，因0.2元漏洞所产生的订单共计287万笔，涉及39万名用户。也就是说，平均每个用户以0.2元的价格充值7.3个月。QYR奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

由此计算，这些订单一共价值5166万元，扣除用户支付的57.4万元，腾讯自掏腰包5108.6万元为自己的错误买单。QYR奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

虽说腾讯这次损失五千多万元有点委屈，但这也充分照顾了用户的感受。QYR奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

鳄鱼是冷血动物 付费VIP用户是视频类公司最忠诚的一批客户，在国内互联付费习惯尚没有完全养成的情形下，他们为了购买正版内容、免看广告而买单。目前付费业务是腾讯视频除了广告以外最主要的收费来源之一。对腾讯而言，会员规模扩大，用户黏性加强，才能推动该公司营收利润的稳定增长。QYR奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

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