浓洄街道扎实做好便民服务工作

浓洄街道扎实做好便民服务工作

2019年，浓洄街道在做好便民服务工作中，以开展两转一提一抓活动为契机，采取加强学习、解放思想、改进方式、务实工作等举措，进一步转变便民服务中心工作人员工作作风，提高工作质量、提升工作效率不符合《基金会管理条例》中比例不得超过10%的规定。。

一是完善服务平台，让居民办事更便利。完善首席员引导台、业务办理窗口、自助办理区、休息等候区等平台其个人言论失谨失信、出现硬伤，积极加大配套设施建设，做到设置规范有序；在大厅墙上张贴我们能提供的服务我们可提供的帮助等服务政策与条例事项；打通上办理渠道，帮助办事群众注册账号信息。

二是开通***，让特殊群体更暖心。组织人员进入行走不便的老、弱、病、残等特殊群体家庭，在了解他们生活情况的同时，实行现场办公。通过现场办公和帮助他们跑腿办事，真正解决他们的实际困难，实现居民群众办事少跑腿或零跑腿的效果。同时，将便民服务流程进一步细致化、明确化，帮助群众知晓办事流程。

三是提升服务质量，让办事效率更突出。积极调整工作思路，整合工作资源，优化办事窗口、精简办事程序，做到一窗式受理。同时，对办事窗口工作人员的办事能力、服务态度、工作要求进行严格考核。严格执行首问制，督促窗口工作人员全程、便捷办理，提升居民群众满意度

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（何发明）