传统网点频频关门转型智慧银行成新潮计划

传统点频频“关门” 转型智慧银行成新潮

近日，平安银行股份有限公司济南三家支行已静悄悄终止营业

。从山东银保监局了解到，依据《中国银保监会中资商业银行行政许可事项实施办法》等相关规定，山东银保监局批复同意平安银行济南龙奥支行、三箭如意苑社区支行和泉城路支行终止营业，注销其《金融许可证》。这三家银行点的关停，并未在业内引起关注，因为传统银行点的“关停潮”由来已久。在传统点频繁关停的同时，智慧银行已悄然融进人们的生活中。

从跑马圈地到悄然退出：

“多如米铺”的银行点纷纷关停

济南传统银行点的关停，上述平安银行的三家支行并非个例。

时间追溯到2018年11月，另一家股份制银行光大银行也同期关闭济南的三家支行，即济南盛世花城社区支行、外海西子小微支行、重汽翡翠郡社区支行。

同年底，中国农业银行股份有限公司淄博临淄闻韶分理处、淄川建材大世界分理处、大观园分理处等6个分理处也获批终止营业。。。。。。

曾经跑马圈地的各大银行，转瞬间将“多如米铺”的银行点纷纷关停。

业内人士表示，近年来，随着互联第三方支付、络银行的迅猛发展，消费者足不出户便可在移动设备上办理银行存取款、购买理财产品等各项银行业务，消费行为的改变使银行点风光不再，一批门庭冷落的点相继关停。

从传统银行到服务升级：

智慧银行渐成线下点替代品

“目前，除了部分对公业务，个人越来越多选择在移动端进行业务办理，对线下点柜台的需求逐渐减少。”在银行从业多年的李昌栋介绍说，随着银行开展精细化管理，一个小型点员工人数维持在人，没有足够的业务量支撑，点的运营必然入不敷出。可见，传统线下点运营的成本压力使得银行大量裁撤点。

自2016年，我国银行点统计数据首度出现下滑。安永会计事务所发布的《中国上市银行2016年回顾及未来展望》数据显示，五家大型银行点总数从2015年的70952家，下降至当年底的70783家，减少169家，降幅0.24%。

提高效率效益 据统计，在过去近4个月内，五大行、股份行、城商行、农商行(含农合社)、外资行的营业点关停数326家。其中，被关停的银行社区支行和小微支行、农商行的分理处合计约占关停点数量一半。

对比动辄就关停点，相关人士给出建议：在物联、人工智能技术大发展的当下，金融科技不断驱动着银行服务的变革，为了满足用户的服务需求，传统银行朝智慧银行转型升级，将更具有意义。

从探索转型到达成共识：

“未来银行”更便民更智能

目前，科技与传统银行业融合，打造线上线下结合、前台后台协同的智慧银行，探索智能化转型已成为银行业的共识。

2018年4月，建设银行开放了国内首家“无人银行”，依托生物识别、计算机视觉、自然语言处理技术实现用户识别、刷脸支付、智能客服和智能风控等应用场景，客户办理业务全程无需柜员操作，90%的个人业务如存取款、账户信息查询等都可以实现机器办理。

工商银行在金融科技方面也做出了诸多创新。为了充分承载客户信息，工商银行对点进行了智能化改造，运用金融科技手段和流程优化方法，借助大数据、人脸识别等新技术，配合工银星云、工银图灵、工银魔方、工银梧桐等云平台系列服务，便捷了客户服务，提升了满意度。

搭载了视觉识别、红外感应、超声波动态避障、语音识别等多达十几种人工智能技术的“智能柜员”——ONE目前已经在民生银行济南分行运行服务了2年多，智能化的为客户办理开卡、修改信息、签约等16类业务，并可以与客户聊天打趣，让客户在愉快的氛围中办理金融业务。

融合了机器人、VR、AR、人脸识别、语音导航、全息投影等前沿科技元素的智慧银行，已经使传统点展露了未来银行的崭新样貌。以金融科技实施银行点智能化改造，智慧银行将为用户提供更加安全、便捷的金融服务。