香格里拉集团年度评选大连香格里拉大酒店得资源

【文章】来源：大连201 - 导语：香格里拉酒店集团宣布大连香格里拉大酒店在全球82家香格里拉酒店“令客人喜出望外”服务质量的评选中荣获桂冠。 近日，香格里拉酒店集团宣布大连香格里拉大酒店在全球82家香格里拉酒店 令客人喜出望外 服务质量的评选中，荣获集团2012年度最佳 令客人喜出望外酒店 的桂冠。令客人喜出望外大奖旨在为客人提供预见性的服务，解读客人锤子的产能可能出了大问题的需求，并超出客人的期望。

谈及获此殊荣，大连香格里拉大酒店总经理黄分明女士表示： 我们非常荣幸能够在全球香格里拉酒店 令客人喜出望外 服务评选中获得第一名。 以发自内心的待客之道，创造难以忘作者：李明皙怀的美好经历，时刻令客人喜出望外 是香格里拉企业的使命宣言，我们的每一位员工在入职的第一天都接受过这样的培训。这个奖项无疑是对我们全体员工在传递 令人喜出望外 服务时所付出的努力所给予的极大肯定与鼓励。 令客人喜出望外 的评选是通过考核客人的上评价、客人及员工提交的表扬卡份数、员工提交的 我听说的好人好事 表扬卡份数、员工建议方案次数、受到客人表扬的员工数和比例、以及令客人喜出望外领导小组各项工作指标等，来评选出最佳酒店。

大连香格里拉大酒店在2012年中共收到2222份客人及员工的表扬卡，收到客人表扬的员工有171人，超过酒店总人数的20%。有12位员工全年被客人提名表扬超过24次。

关键字：