女子要求快递送上门遭冷言冷语包裹被踩踢图拳

中通快递员发短信质问 你很牛啊 ，公司称若属实将处罚

东南-海峡都市报 月1日讯（ 邱也栩 实习生林之颖） 让快递员送货上门，过分吗？ 福州的吴 近日因为提了这个要求，遭到快递员的短信辱骂和威逼，到手的包裹也好像被踩踏过。中通速递有关负责人表示，若查明属实，确为派件人错误，会给予处罚。

市民：包裹被踩踢

日前，吴 购了一个汽车胎压监测器。2月27日下午，她收到一条短信，说快递放在保安那儿了，有时间去拿一下。由于买的是电子产品，吴 想验货后再签收，省得到时出问题退货麻烦，因而她回复说， 把东西送上来，有人在家 。

快递员的反应却让她感到稀里糊涂。 你很牛啊，是吧！ 在吴 的短信记录中，看到对方如此回复。吴 回复说， 这是你的工作职责吧。 对方又连发了两条短信，称 你等着啊 、 下回不要范（应为 犯 ）我手里 。

吴 很生气，上查看了物流记录，发现东西是中通速递晋安一区一名刘姓快递员送的，而且自己的东西居然在前一天中午就显示 已签收 状态。随后，吴 向其上级投诉，要求刘某将东西送上门。

下午5时许，刘某上门，一句话没说，丢下东西就走了。吴 一看，包裹一侧遭到明显挤压，上面有一个明显的脚印。她再次致电刘某的上级，又把刘某叫了回来。吴 问他，为何包裹是扁的，要拒收退回。刘某说，那就退回吧，说完把包裹抛了出去，还走过去踢了1脚。

吴 承认，刚开始短信中的语气也不妥，带有命令的口吻，但对方反应实在过激，更不应当语带威胁。

中通：若属实会处罚

在运输过程中，包裹被弄脏或挤压是很正常的。 昨日，中通速递福州晋安一区分部的张主管表示， 如果快递员真的有踩踢包裹的行动，我们会根据情况对其进行警告或扣薪处罚。

张主管解释，由于平日业务量大，对那些比较熟习、业务往来频繁的小区，快递员多会直接把东西放在门卫处，回头再通知收件人取件。至于为什么前一天快递就 已签收 ？对方称，东西的确是前一天就放在小区的物业处了，可能是快递员没有通知到位。

去年5月实行的《快递服务》系列国家标准规定，收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件，快件外包装完好，由收件人签字确认。多位市民表示，送货上门是快递行业的通行做法。现实操作中，只有在无人在家或者收件人应允的情况下，快递员才能将包裹寄放在物业处。