改电商生死速递致命一刀

电商 生死速递 致命一刀

人，是贪婪的，所以由俭入奢易由奢入俭难。当一个人体验了1小时下单收货的过程，那他对于以后要三天，要一天，或者半天才能收到货绝对是不爽的。对于以客户体验为核心的电商来说，用生死速递来形容电商对物流体系的认知绝不是危言耸听。

淘宝，让我们普通人知道了电商的模式，让我们知道可以有更多的东西，可以用更低的价格买到。且不论产品好坏真假的问题，仅因第三方物流的状况就让我们又爱又恨。

京东的蓬勃发展让电商进入了一个全新的状态，除了产品更有保障之外，相信京东能有今天的帝国景象与它自建物流，极大的缩短客户收货时间是分不开的。淘宝三四天收货是很正常的，而京东当天收货也是一种常态。如果你在想因为速度而选择京东的人应该不会特别特别多时，那么反向思维一下：如果京东的产品都是和淘宝一样三四天到货，你还会选择京东吗?速度，是不是生死一线呢?

京东的出现终究没有绝了淘宝的后路，毕竟两个平台差别还是非常巨大的。而最近一直被京东看不起的苏宁易购，却在京东引以为傲的物流层面下了狠刀!这一刀就是推出急速达!苏宁易购在部分地区针对部分商品开始实现小时内送达，最重要的是完全免费的。

物流一小时达应该是理想状态，属于配送的极限。苏宁此次不作声响的亮出行业杀招，想必是预谋良久，来挑动电商行业的又一场生死革命，不知此次革命中谁家会成为牺牲品，被革了市场。

原本一直默默无语，低头走路的苏宁，在电商的前几轮激战中，无论是概念的炒作还是企业的变革，都被京东的阵势压在了身后。这也和企业基因密不可分，相比炒作大师刘强东而言，可能从来就没有把苏宁这种保守的对手放在眼里，而此时苏宁默不作声的亮出利剑，宛如是把京东最为骄傲的旗帜给削断。嗅到苏宁的杀气后，不知刘强东是否还依然有时间和奶茶妹妹炒炒绯闻，上上头条。同样，其他电商界的几位大佬此时也应如坐针毡，如拿不出什么像样的杀手锏应对苏宁的急速达，想必电商的下一场狂风暴雨有可能伤其自身。

从笔者来看，8月初电商界这一刀下的稳准狠。

稳，苏宁的急速达服务是有限制的区域性阶段性分产品的试点，在逐渐起量的过程中不断优化以分钟为单位的物流服务。

准，是抓住了客户的痛点。我们选择电商平台去购买产品，无外乎就是想产品更靠谱，服务和速度更有保证，别受快递的白眼。而苏宁的急速达就是抓准了后两项，推出小时送达的同时，快递员戴白手套开箱验货，帮用户扔生活垃圾等配套服务一体跟上，让客户感觉快递小哥如此服务好像神经病，太好了无法接受。

狠，对着京东这种纯电商平台的物流软肋而去。苏宁易购的小时送达是依托于被苏宁定义的智能物流体系加门店支持来实现的，这是京东完全无法企及和实现的，至少现在的京东要想拼这个速度，答案似乎无解。

暂不论苏宁这一刀是不是针对京东去的，也不论京东是否把苏宁易购放在了竞争对手的位置上。单说这一刀直接插在了刘强东引以为傲的地方，是不是接下来就会有故事发生了?无论怎样，总之我们消费者是希望他们越折腾越好，只有折腾我们才有更多的实惠，更好的服务。

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