商业零售电商赋能中小厂商开启智能制DG

商业零售：电商C2M赋能中小厂商 开启智能制造 -07 类别： 机构： 研究员：

[摘要]

奋笔疾书；时而抓头挠腮最近我们关注到电商巨头都在向B端赋能，阿里巴巴推出天天工厂、淘宝心选等产业平台项目，拼多多推动农产品供应链升级。

它们都在利用自己积累的数据、技术提高B端的效率，反馈C端的需求。为了弄清C2M模式对电商产业链的影响，我们调研了天川袜业等C2M产业链的案例，试图回答市场的疑问。

为什么电商C2M不仅仅是定制？电商C2M模式强调消费者需求对供应链的反向拉动。它针对厂家无法准确快速探知市场动向和需求的痛点，运用大数据、云计算、移动互联，基于用户日常在各电商平台上的搜索、浏览、评价、问答等行为的大数据，将零散但同时有共性的需求“集采”为有一定规模且有规律的需求信息输送给厂商，将设计者、生产者、消费者有机联系起来，共同寻求产品的设计及改良方案，规避数据无法获得或获得滞后、供求不匹配的弊端。最终实现将用户真正需要的优质商品以千人千面的方式送达消费者。电商C2M降低了中小工厂市场调研、产品开发的门槛，降低商家“赌款”的风险，帮助工厂从微笑曲线底端向两端延伸。进一步的，电商平台还可以利用技术赋能供应链，让商家做到更精确地备货和组织生产，从而降低了存货风险，最终甚至能消灭库存。

电商C2M如何帮助工厂孵化自有品牌？深入制造端，淘宝天天特卖为商家赋能。在产品设计端，淘宝从平台获取的数据了解消费者真正需要的产品，并通过C2M模式将需求端信息反馈给厂家进行产品设计；在生产端，通过SaaS平台提供服务，阿里云实时公布总部和合作厂商的备货、库存情况，用IoT技术改造供应链、调拨产能和生产线，实现数字化生产，降低生产成本；在物流端，直接通过菜鸟仓或保税仓将货物发至全球，减轻库存压力；在金融端，蚂蚁金服还能提供资金借贷等金融服务。通过数据挖掘和前沿技术为工厂的“产、供、销”各环节赋能，淘宝天天特卖在满足个性化需求的同时也满足了用户对性价比的追求。

由心而选，淘宝心选“数”造自营生活品牌。淘宝心选的赋能平台“同心系统”向设计师、制造商和零售商开放使用，系统能够通过数据分析洞察和反馈用户需求，将产品研发所需的市场调研时间从几个月缩至10分钟。比如通过同心系统，淘宝心选发现近三年香氛需求大幅增加，并通过搜索、购买记录得出最受欢迎的香氛产品特征，大数据分析自动匹配到最适合该产品特征的调香师。2017年5月，淘宝心选线上店开始试运营，主营有设计感的生活用品。心选上线一年，已经有2000多个商品品类和800多个标准产品单元，访问量近1亿人次。